为了推动各项业务的快速稳定发展，工行山西侯马支行不断改进服务方式，在所有营业网点均安装了自动柜员机，在加快离柜业务发展、降低柜面工作人员工作强度、提升网点服务质量等方面起到了积极有效的作用，但随之而来的风险也成为关注的问题。
近年来，犯罪分子瞄准银行自助设施进行作案，在自助设施上粘贴异物及非法告示，造成“吞卡”假象，并诱导客户实施转账，从而达到骗取客户资金的目的，严重干扰了正常的金融服务，给国家和人民的资金造成损失。
为了有效防范自助设备风险，确保国家及客户资金不受损失，工行山西侯马支行采取“四项举措”，有效防范ATM风险。
一是加强学习，提高认识。为了真正引起全行员工的高度重视，在每周的行长周例会以及行务会上，该行领导都要把加强自助设备的管理作为一项主要内容进行强调。要求各营业网点组织全体人员认真学习自动柜员机管理办法，逐条领会，将各项管理规定熟记于心，落实到工作中，使严格规范的操作流程成为每位员工的自觉习惯。同时将上级行《关于加强自助设备风险防范的通知》精神传达到全行员工，使员工充分认识到防范自助设备风险的重要意义。
二是加强管理，规范操作。要求各营业网点严格按照相关规定认真选配自助设备管理人员，让具有较强责任心、品行端正的同志从事此项工作。要根据具体情况核定加钞频度，不得出现营业时间缺钞及无打印纸现象。同时要加强自助设备内置和场所监控录像的管理，确保监控不间断运行。
三是加强监督，消除隐患。分管领导及检查人员要定期不定期查看自助区监控录像，对不合规的操作及时纠正。行政值班人员要对24小时自助设备进行巡逻，重点查看周围环境是否有异常，有无粘贴非法告示，出钞口、插卡口有无粘贴物。每个工作日开始，各营业网点都要对自助设备进行检查，发现任何疑点迅速处理，有效预防各类案件发生。
四是广泛宣传，防范风险。各营业网点要积极向客户宣传金融安全知识，对使用自助设备的客户要重点做好风险提示，增强客户的风险防范意识，提高客户的自我保护能力和反欺诈能力。
