建行日照青年路分理处深入学习服务管理经验

    2014年5月21日早晨，建行日照青年路分理处利用晨会时间学习了市行工会下发的山东省分行服务工作简报（服务管理经验交流专刊），积极学习各分行加强服务管理的举措、优秀服务案例，“找差距、固基础、学标杆、快提升”四个阶段递进式提高网点服务能力。要求认真梳理并总结自身问题，找到差距，在网点服务大厅的的设施维护，柜员站立式服务叫号，产品宣传的规划，温馨提示的设立等方面着手。通过提升网点服务能力，提升网点服务效率，提升客户处理能力，以达到提升客户体验和客户满意度的目的。