工行保定东风支行召开专题会议，研究部署外部欺诈风险防控工作，总结防范外部欺诈风险的成功经验，不断提高一线临柜人员防假技能，同心协力，多管齐下，多措并举，共筑内控外防的坚固防线，不给犯罪分子以可乘之机，全力保障全行各项业务工作的安全平稳运行。
一、构建立体防范网络。针对外部欺诈工作性质和犯罪分子作案手法，加大对客户中弱势群体的宣教力度，通过散发宣传资料、张贴提示标语、柜面宣传引导等方式告诫客户提高警惕，增强客户自我防范意识，从源头上堵住和杜绝外部欺诈案件的发生。
二、走进社区，走近客户。各营业网点、客户经理和营销经理带上宣传资料，到网点附近的社区营销产品的同时，教导客户防范犯罪分子欺诈注意事项，让防欺诈工作走出银行，走进社区。
三、开展“面对面”宣传活动。利用大堂经理、客户经理与客户接触较多的优势，在为客户提供业务咨询和指导填单的过程中，向客户普及防诈骗的基本常识，告知客户遇到不明短信时，不要轻信，向营业网点工作人员或拨打该行统一服务热线进行咨询。对来网点客户的防范诈骗的宣传，利用成功堵截诈骗的典型案例，提高客户对犯罪分子欺诈的防范意识，提高工行的社会声誉。
四、针对当前涉及银行卡、电话诈骗、网络诈骗案件呈现高发、多发态势，且作案手段花样繁多的特点，通过“一看、二防、三宣传”措施，做实案防工作。一是做好员工的安防教育，强化责任制落实。定期组织开展规章制度学习、安全常识教育、案例通报、安防演练，加强监督管理。让每名员工都认识到，防范外部欺诈，人人有责。二是做好客户的防诈宣传。对客户经常的、不间断的、不厌其烦的做好防诈宣传工作，有效提升客户防欺诈风险的能力，同时，不断提高自身的识假防骗能力和水平。三是加强对外部诈骗案件特点的研究和分析。对照监管部门和上级行下发的金融案情通报，深入剖析典型案例，努力从个案中查找共性问题，积极总结不同经济周期条件下外部诈骗案件的发案规律，预测可能存在的欺诈风险类型，并采取针对性措施加以预防和应对。四是注重打造外部诈骗案件防范合力。在案防工作中，主动加强与监管机构、公安、审计等部门和金融同业的沟通协调，借鉴其防范外部诈骗案件的成功经验，共享行之有效的防控措施，进一步增强自身防控能力。
