建行大连中山支行用心服务客户

    客户数量多、客户办公地点远近不一是该行对公客户的两大特点，不少客户因为地域和交通原因而无法赶在办公时间前来办理业务。该行公司营业室从客户体验出发，安排全体员工中午轮流值班担任大堂经理，从而保证客户午休时间也能及时高效地办理业务。这一举措得到了客户的一致好评，一位保税区的企业客户曾在表扬信中写到：“如果没有你们热情和贴心的服务，我不能这么快地办好，谢谢！”

 

    随着回单箱自助打印系统的上线，许多客户不了解新系统操作方法，中午值班的工作人员就主动担起了指导客户的责任，从放置卡片到回单提取、对账单打印，事无巨细、步步指导，值班员工热情洋溢的服务让客户感动不已。

 

    “多站在客户的角度考虑问题”是建行大连中山支行公司营业室一贯秉承的服务宗旨，时刻践行着“想客户之所想，急客户之所急”的理念，细微之处体现贴心的服务，员工牺牲的休息时间换来了客户高效的业务办理以及对支行服务的认可。