工行宿迁分行注重提高客户金融服务满意度

    在维护金融消费者权益工作中，工行宿迁分行多措并举强化反假宣传，切实构铸反假壁垒，履行好金融机构反假、防假职责，进一步提高广大客户金融服务满意度。
   
    一、注重增强员工素质。按省行统一安排和部署，积极选派政治素质过硬、业务素质强的业务能手，定期不定期前往省行培训中心参加人民币反假、识假、防假专项业务培训。积极参加当地人民银行组织的人民币反假、识假、防假业务学习以及假币案件防范业务培训。
   
    二、注重提升防假能力。在全行范围内组织反假、识假技能测试，强化对培训内容的掌握与领会。在理论学习与业务实践并重的过程中，全员反假、防假、识假的理论水平和业务操作技能得到进一步的提升，为在具体业务实践中有效识别假币，防堵假币案件的发生奠定了坚实基础。
   
    三、注重反假宣传。根据人行、银监局反假币业务宣传活动要求，采取多种形式（柜面宣传、集体宣传、营业间张贴警示、电子门楣循环播放反假防假宣传标语），积极向广大客户宣传我行反假币、识假币、防假币等业务知识，科学引导广大客户增强防假、识假意识，主动参与到全员防假、识假活动之中。
   
    四、加强打假力度。积极配合参与地方政府、市消费者协会组织的专项打假、反假宣传活动。抽调行内反假业务骨干组成反假、防假宣传小分队，深入到中大型超市、商场、商业中心，做好爱护人民币、识假币、反假币业务宣传。