工行保定徐水支行营业室为客户提供上门服务

    老人卧病在床，家人忘记存单密码无法取款，可又急着用钱给老人交住院费。目前，申淑萍老人就遇到了这样的情况，老伴携带双人身份证及存单来银行办理，可重置密码银行规定必须由本人办理，这可急坏了老人，于是向工行保定徐水支行工作人员求助。该行营业室相关人员了解情况后，工作人员开私家车带着老人家属前往县医院，见到了病重的老人，老人很是激动，对工行的工作态度非常认可，在取得她本人的亲笔签名委托书后，工作人员又陪同她老伴儿回到网点办理密码重置业务。老先生对该行营业室不厌其烦、热情上门核查的服务感激不已，事后向该行表示感谢。

    急客户之所急，想客户之所想，这种既坚持工作原则、又设身处地帮助客户解决问题的方式是工行一直以来高度倡导的，也是工商银行优质服务中人性化的一面，该行表示会继续秉着为客户解决切实困难的原则提供优质服务。