农行汉中天台路支行扎实开展营业网点优质文明服务评比活动

    为进一步践行群众路线，巩固和提高该行文明优质服务水平，近期汉中天台路支行在营业网点开展了优质文明服务评比活动。

    评比活动以营业网点高低柜、VIP窗口为考评对象，以客户是否满意为唯一标准，设立服务评价意见箱，充分征集客户对业务办理全流程“满意”或“不满意”的评价意见。评比结果按周统计，作为按月评选服务之星和季度柜员综合绩效考核得分依据，以此调动柜员做好优质文明服务的积极性和主动性，充分发挥优秀柜员先进示范作用，及时总结分析客户意见及存在的主要问题，边比边改、立行立改。

    本次活动是该行将群众路线与业务经营发展的有机结合，既擦亮了我行服务品牌，又提高了服务窗口践行群众路线的能动性。