面对日益激烈的市场竞争环境，建行浙江嘉善支行认真做好“人”的这篇文章，不断创新形式，着力创建“学习氛围浓厚、学习制度长效、员工素质不断提升”的学习型组织，切实提升员工队伍素质，促进员工职业生涯健康发展，为建设精品支行提供智力支撑。
创建学习平台，营造浓厚氛围。首先是创建出中心组及党员学习的示范平台。通过整理下发每月一期的党支部学习资料，让广大党员干部带头学习，营造学习氛围；其次是创建出读书征文活动的参与平台。通过读《国有控股商业银行违规违纪案例与分析》等书籍，让全行员工畅谈学习心得，在讨论与总结的良好氛围下，提升了学习效果；再次是创新每日晨会这一学习平台。该行行领导定期到营业网点参加每日晨会，通过分析点评、互相交流等方式，营造出晨会积极、主动的浓厚学习氛围。
强化员工培训，提升员工素质。该行从提升员工综合素质，服务中心工作的角度出发，不断强化员工培训。每年组织开展类似野外拓展训练、员工技能比赛等活动，如今年，又将在全行开展网点服务技能的集训活动。此类培训涵盖至全行，既提高了干部员工的胆识与团队精神，又提升了他们的操作技能和服务水平。而针对近几年进行新员工较多的情况，支行一方面为他们配备职业生涯导师，另一方面也积极组织业务技能娴熟的老员工为他们带去培训学习，促进了新员工的健康成长。
健全激励机制，引导自我学习。围绕创建学习型组织，培养知识型人才的目标，该行不断健全激励机制，引导员工自我学习，自我提升。比如，通过形成干部队伍的分层培养机制，鼓励员工参加高等教育学习。近年来，该行员工队伍本科学历占比不断上升，到今年一季度该项数据已经超70%；对参加专业技术考试并获得职称评定的员工给予奖励，通过这一激励制度的实行，则是鼓励员工进一步优化知识结构，提升自身专业素质。该行持有助理级及以上专业技术职称的人员达近百人，占全行员工的65%。
创新学习制度，促学习长效化。为了促进学习型组织建设的长效化，该行创立了每周一晚学习制度，并不断丰富和创新学习形式，力求最佳学习质量。如通过举行“如何加快发展”大讨论活动等形式，让每周一晚成为员工们思想碰撞的时刻，激发他们的主人翁精神，促进员工的成长；通过开设客户经理轮值教学班，力求让每一位客户经理成为某一业务方向的专家；通过每月一次的业务发展形势分析，让全员统一思路，明确目标，更好地促进了业务的发展。经过近10年的演变，每周一晚学习制度已经深入到每一位员工心中，成为员工互相交流、互相学习的重要平台。
