今年4月份，建设银行总行和湖南省分行先后到怀化分行开展营运工作检查，期间暴露出该行一些问题；在今年全省一季度营运工作考核中，怀化分行综合排名不理想，问题主要集中在现金备付、金库和自助设备管理三个方面，引起了省行营运管理部高度关注，孟小平总经理和陈连生副总经理先后带队抵怀，现场开展督导和调研工作，指出了问题并提出了要求。面临的严峻形势引起了市分行领导高度重视，胡振华行长亲自过问、分管领导王在群副行长参与，市分行会计营运部作为牵头责任单位，全行围绕“找短板明目标、强措施谋提升”，从4月下旬开始积极开展营运条线整改提高活动。
一、及时整改、强化执行力。4月份总行和省行检查发现的问题都得到及时整改，对岗位责任人员按照内部规定做了处理，为了举一反三，防止今后出现类似问题，该行主管部门一是组织全体岗位人员对照问题重学制度要求，责任人自我批评定目标；二是部门管理人员跟班督导，落实监督检查力度。
二、市分行会计营运部重新明确了岗位职责、强化考核、落实监督。市分行金库中心，一是将非金库中心管理作业工作移出，确保精力集中；二是新增了3名清分整点人员；三是落实金库中心副主任日常跟班现场和事后监控检查监督；四是加强学习和强化考核；五是加强与当地人行工作衔接和沟通，取得理解和支持，控制住过高的现金备付率并压降；六是部门强化了城区离行式自助银行运行维护管理，通过节假日加班，确保提高全功能率和开机率、控制缺钞率。
三、落实会计营运部管理人员检查、处理和整改职责。部门管理人员落实双基和内控管理要求，加大了金库中心、城区离行式自助银行运行维护、本级核算和稽核中心检查，通过自查树立按章操作、风险防范和岗位制约的职业意识，提高工作效率。
四、对支行网点，严格落实《中国建设银行怀化市分行2014年财会工作考核实施细则》和《中国建设银行怀化市分行2014年委派营业主管考核办法》要求，强化常态化检查、督导和考核，执行“两条线”管理：一是部门纵向业务督导管理线，二是支行网点委派营业主管横向管理线，已在5月8日召开的二季度委派营业主管做出强调要求。
五、切实抓好柜面操作关键风险点的控制，从2季度开始部门对前台营业网点检查面要达到100%，对逆流程或减流程操作、授权流于形式、查库碰库走过场、日终卡把核对重要单证不到位、单人清机加钞、尾箱管理不规范等违规行为从严处罚，杜绝因违规操作而引发的案件或重大责任事故。
六、细化全行现金备付管理考核，落实《湖南分行现金备付管理及交存人行现金清分质量专项治理工作方案》要求，认真开展上述两项工作的专项治理，取得实效。
通过本次整改提高活动的开展，加强了内控合规管理工作，内控合规管理水平也得到一定提高，该行坚信，通过持续落实，为全年营运工作综合考核“提速加油”，为全行业务发展“保驾护航”。
