工行保定东风财源支行上门服务感动客户

    五月的一天，工行保定东风财源支行工作人员接待了一名客户戴某，客户说：因家中遇到困难事，银行能否提供方便。工作人员看着客户着急的样子，安慰客户别着急，慢慢说，只要银行能办的，一定提供帮助。

    原来戴某家有八十多岁的老人患脑血栓后遗症，治疗需要钱，老人工资卡密码忘记，卡内有钱就是取不出来。本人瘫痪在床，不能行走，这下可急坏老人。老人委托家人来到工行财源支行，发生开头一幕。工作人员问清清况，向网点负责人进行汇报。网点负责人安慰客户，别着急，在不违犯规章制度的前提下，特事特办。客户这才松了一口气。在网点人员紧张的情况下，立即通知休班柜员放下家中的事，赶到网点与网点负责人一同准备好所需材料，直奔老人家中，在核实老人身份并告知老人可能存在的风险，老人同意后，写了授权委托书，银行立即为其办理了密码挂失重置业务，取出了救命钱。老人连连感谢，称赞工行的服务真好。

    近一段时间工行财源支行为行动不便的客户多次提供上门服务，让行动不便的老人足不出户感受到工行的服务，财源支行员工践行着“你身边的银行，可信赖的银行”的宗旨，深受客户的称赞。