工行保定高阳现代支行急客户所需为客户清点两万余枚硬币

    5月14日下午，一位客户从车上卸下一个大箱子，抬进工行保定高阳现代支行营业大厅。大堂经理见状马上上前询问，得知里面全部为面值一元、五角的硬币。客户称：“我已经跑了好几家银行了都不给兑换，你们这能给我换了吗？”

    大堂经理马上向网点负责人进行了汇报，并协商如何办理。网点负责人立即安排一名现金柜员进行清点，为了不影响正常业务的办理，专门召集轮休员工前来一起进行清点。由于全部为一元、五角硬币且都用透明胶带粘连，这给清点和鉴别工作带来了很大的困难，但在网点员工坚持不懈的努力下，终于用3个多小时的时间为客户将零币全部清点完毕，共清点硬币两万余枚。看到银行工作人员如此辛苦的劳作，客户被深深地感动了，当网点负责人将换好的整钱交到客户手里时，客户连声道谢：“真的谢谢你们了，太感谢了，以后我有钱就存到你们网点！”

    朴实的语言代表了客户对工行信赖的心声，虽然清点零币花费了大量精力，但是网点员工本着客户至上的原则和热情服务的精神，急客户所急，想客户所想，为工行赢得了信誉，赢得了口碑，赢得了客户。