为进一步优化现金流通环境,提升现金服务水平活动，提高流通中人民币整洁度，让群众用上放心钱、干净钱、满意钱，工行泰安分行积极开展优化现金流通环境，提升现金服务水平活动。
一、精心组织，加强领导。市分行成立以分管行长任组长，运行管理部总经理、现金营运中心主任为副组长的“开展优化现金流通环境,提升现金服务水平活动”工作小组，负责活动的组织、实施、检查与监督。制定了具体的活动实施方案，明确了各个阶段的工作目标和任务，指导各行开展优化现金流通环境,提升现金服务水平活动。
二、明确目标，扎实推进。为扎实开展优化现金流通环境,提升现金服务水平活动，各行积极采取措施，丰富宣传方式，首先，充分发挥营业网点阵地宣传的重要作用，力求实现七个统一。一是统一现金服务宣传标语。二是统一摆放现金服务标志牌。三是统一公示监督电话。四是统一摆放宣传资料。五是统一张贴现金服务流程图。六是统一悬挂现金业务承诺书。七是统一播放现金宣传视频。其次，发挥媒体和网络宣传的影响力，针对百姓生活中常见的问题，将全部宣传内容划分成人民币常识、假币识别、残币兑换等若干主题，在统一的时间段和栏目，围绕统一的主题开展宣传，增强宣传的针对性和有效性。
三、强化培训力度，提升队伍素质。各行制定培训计划，加大对现金柜员培训力度，进一步提升现金业务人员综合技能水平，在全行逐步推广识假、挑残等现金业务实务测试，提高业务人员实际操作水平。同时将现金管理有关政策、规定、服务流程和提高人民币整洁度、开展假币“零容忍”等工作作为重点培训内容，促进提升现金人员的道德修养和职业素养。
四、积极做好残损币兑换和券别调剂。各行明确了主办网点，设立了“绿色通道”，进一步优化了现金流通环境，在网点明显位置设立残损币兑换窗口和零币调剂窗口，方便客户兑换残缺污损人民币和零币。同时，积极向公交公司、超市、商场等用现大户进行宣传，采取定点定向供应、上门回收、流动服务等方式，争取小面额残损券多回收、新券多投放，提高流通中人民币整洁度。
五、加大监督考核，确保活动取得实效。各行每月对优化现金流通环境,提升现金服务水平活动开展情况进行巡查，对活动开展不力的网点进行重点检查，对不熟悉残损币兑换流程和标准的柜员进行面对面进行业务辅导。市分行将活动开展情况纳入运行管理考核，充分调动其积极性，对各行成绩突出的单位和个人在全行进行通报表彰，确保活动取得实效。
