建行常德安乡支行三规范加强开户签约案件管理

    今年以来，常德安乡支行加强个人账户开户签约案件管理，取得了良好效果。该行的具体做法：

    一是规范账户实名制。该行在办理开户签约时，严格遵循“了解你的客户”原则，落实银行账户实名制，认真核对存款人身份证明文件的姓名、身份证件号码及照片，防止存款人以虚假身份证件或者借用、冒用他人身份证件开立个人银行结算账户。

    二是规范电子银行签约。该行在经办具体业务时，提醒客户核对网银安全工具的编号与签约回执的一致性，将须交付的网银安全工具当场交给客户本人。该行认真落实网银签约制度的要求，坚持客户申请应当本人亲自办理，不得委托他人代办（特殊情况除外）；设置客户个性化限额须由客户亲自在该行营业网点办理。

    三是规范代办业务管理。该行对于代办业务，坚持认真审核客户、代理人有效身份证件和相关资料的真实性、完整性和合法性，并按规定登记客户和代理人信息；该行严格落实“联系被代理人进行核实”的监管制度；该行禁止营业网点员工在本网点代理他人开户；该行在服务目标客户时不只局限于客户当时所办理的特定业务，通过对银行不同产品的组合形成综合服务效益，进一步形成客户对银行的忠诚度和贡献度。