面对国际金价大幅走低的局面，工行湖南郴州分行及时调整思路，稳扎稳打，积极应对国际形势带来的冲击，采取多项措施，强化贵金属业务考核力度，不断调动全辖员工的营销积极性，促进贵金属业务迈上新台阶，进一步拓宽中间业务收入渠道。
一是以创新发展实物贵金属业务。进一步优化整合品牌金销售网点铺货销售模式，努力提升实物贵金属业务运作效率；大力推广实物产品预售模式和“先积存、后提金”模式以及网上购买、网点提货模式，充分满足客户购买贵金属实物产品的需求；全面推开实物贵金属集中展销模式，积极利用旗舰店、专属区网点，抓住节日特性、区域特色、市场热点、关注事件等，开展主题突出、内容丰富的集中展销活动，并将实物展销与贵金属投资报告会或理财沙龙等活动形式融合起来，推进实物类贵金属业务和交易类贵金属业务的协同发展；加快拓展贵金属融资业务和综合性回购，努力提升贵金属业务销售总量。
二是从拓展贵金属客户规模入手扩面。从个人中高端客户、贵金属客户个人中高端渗透率两个维度开展工作，针对更多的客户群体提供贵金属产品，为可持续发展提供基础资源。
三是加快贵金属渠道建设步伐。该行力争两年内在全辖网点全部设立贵金属专属展示服务区，建成1家贵金属旗舰店，在旗舰店积极开通贵金属实物回购和POS刷卡消费的功能，强化专属区展示、交易和“工银金行家”品牌宣传功能的建设，在全辖所有网点实现贵金属业务的全覆盖；积极应对大数据时代对业务转型发展的挑战，在发挥好现有物理渠道优势的基础上，全力打造电商平台，探索线下线上综合营销贵金属产品的新模式，扩大贵金属专属区营销产能，不断提高贵金属产品网点覆盖率。
四是充分利用郴州有色金属之乡和“中国银都”的资源优势，将黄金租赁和白银租赁做大做强。目前该行有2户企业已获总行批准为办理黄金（白银）租赁业务的客户,他们将进一步积极行动，加快营销，实现上半年拓展办理黄金（白银）租赁业务准入客户至6户，并力争在全国率先开办白银租赁业务，积极将白银租赁业务量做到系统内前列。
