近几年，农行延边分行营业部积极营销电子银行业务，扩大了在同业市场的领先优势。截至4月末，该营业部电子银行户，居州内第一，电子银行联动收入9.33万元，完成计划率的133.29%。
一是借助州行举办的进市场、企业、社区、等“六进”专项营销活动，强化公私联动和交叉营销，夯实客户基础。积极开展对优质对公客户的集中营销。该营业部高度重视电子银行业务,将电子银行产品的有效性与考核激励费用挂钩,努力提高电子银行产品的运用效率,加快业务分流。并加强电子银行业务宣传,通过网点LED、电视台、短信传递等方式广泛宣传电子银行业务和产品,全方位把电子银行方便、安全、快捷、时尚的理念传递给客户。
二是注重与客户沟通,耐心、细致讲解电子银行产品优点,加深客户对产品的认知度。并加强联动,开展营销、安装、辅导一条龙服务。及时了解客户电子银行产品的使用情况,提供产品最新服务功能信息,通过电话征求意见、上门现场指导客户操作和QQ远程协助等方式,及时解决客户使用中出现的问题,增强客户使用电子银行产品的积极性。
三是从做好电子银行售前、售中和售后的维护指导工作入手，相关人员各司其职，高柜人员向客户介绍我行网上银行产品的优势、特性和功能;大堂经理辅导客户使用，接受客户服务请求;客户经理进行上门维护，及时对客户做好系统升级和维护通知。
