经过：
5月14日，建行淄川支行一VIP客户前往支行营业室欲通过ATM划卡支付24000元的机票款，在操作过程中恰巧碰上支行营业室大堂经理。在寒暄中大堂经理感觉VIP客户收到的汇款信息情况有异，就在客户按下确定键的时候，果断制止了操作流程，经过大堂经理进行解释、识别，后经客户与销售机票方电话联系，确认险些被诈骗分子所骗。
剖析：
本案例VIP客户对我行大堂经理的信息真假识别能力非常惊异。因为该客户刚刚从网上预订购了从济南到广州的返程机票，即刻收到手机汇款信息，并且机票的订购时间、航班等诸多信息无一不符。那么，骗子是如何得知这么准确的信息？大堂经理又是如何识别的呢？
随着网络在社会生活中的普遍应用，网购在当前并不是百分之百的安全，尚存在管理和技术上的漏洞被不法分子钻了空子利用，可谓是网络诈骗无孔不入。通过分析，本案例订购信息泄露既是不法分子窃取了客户在网上的基本信息，一旦客户网购，便利用手机短信告知客户划款到指定账户，客户很难怀疑。但是，只要是诈骗，就有识别其假信息的漏洞可寻，本案例假信息被大堂经理识别既是从其所留的客服电话是别的。一般的客服电话都比较有规律，如“95533”、“95588”、“95589”等等。而本案例客服电话却是“区号+一般电话”，这就不难被客户识别了。另外有些诈骗分子也会利用正确的客服电话进行诈骗。比如，建行的客服电话“95533”，一般情况网站都会提醒“有疑难问题请拨打95533客户服务电话”，犯罪分子就会留下一个号码“骗子的号码+95533”，因为我们目前的电话识别基本是前7位，如4444444是骗子的号码，他会给你留下“444444495533”，因为拨号系统只认识前7位，后5位没有作用，所以接通以后很容易上当了。
预防：
要真正不被网络骗子所骗，除了要维护自己的客户信息不外泄以外，更要熟悉了解掌握一些网购常识，了解网络给自己的网购提示和提醒，特别是客服电话的识别。
一直以来，建行淄川支行根据目前金融网络诈骗案件无孔不入的形势，经常性的对客户特别是VIP客户进行诈骗案件预防培训。针对发生的诈骗案例进行综合归类，让客户有效识别真伪性，本次这期金融网络诈骗能够成功预防，与支行经常性的防范是分不开的。
