工行湖南怀化分行大堂经理培训圆满结束效果显著

    一、过程精彩纷呈

 

    本次培训从项目策划到组织实施，从课程安排到人员调配以及技术支持，宣传报道，后勤保障，实习网点配合等方面皆周密、细致、合理，使工作开展起来有条不紊。在培训中培训师尽情教授传导，学员皆静心领会所需。心里疏导、案例分析、情境演练、实战训练、团队竞争、成果展示、总结汇报等课程分解贯穿于整个培训过程中，用老话“团结、紧张、严肃、活泼”形容最恰当不过。

 

    二、方式亮点突出

 

    本次培训的亮点还体现在一个专项培训活动，起到了既达到满足于针对性培训需求目的，又起到了培训效果延伸，涵盖多领域的作用。该行实施该项重点项目培训是怀化分行党委结合本行实际和工作急需并在进行了充分调研基础上推出的，目的是达到加强全辖大堂经理管理。由于培训师资方的敬业和专业，加上组织实施上预设方案和要求的前瞻性，使得整个培训凸显老师很职业、学员很认真、反响很不错、影响很广泛的四大特点。

 

    三、培训效果显著

 

    一是员工受益匪浅。本次培训是继2009年“标杆网点体验式培训”后又一次得到员工热烈响应的大型培训。除参训学员外，旁听培训的有行领导、高级经理，支行行长、部门经理，机关党委、企业文化相关负责人、部室员工、支行员工均给予了较度的评价。从学员的留言，旁听者的感想，网点员工、客户的反映看，有针对性的培训和与高端培训公司的合作无疑给该行培训工作注入了新活力和提升了培训效果。

 

    二是促进了管理层更加重视。高端培训无疑需要高投入，高投入理当追求高回报。本次培训的组织实施得到市分行党委的高度重视，市分行主要负责人参与和指导了项目的策划，当培训还在进行中，杨理杰行长从更高更深远的角度思考，组织了基层行长等管理者为主参加的一堂“虚心学习大堂经理管理经验”课，现场进行分析问题和提出要求，谋划如何改进大堂经理管理，这是一堂不一样但对基层管理者触动很深很有意义的课。市分行高级经理钟会玲同志更是全程参加旁听，目的就是学习经验，为下一步出台大堂经理考核管理方案探索更加符合实际的东西。

 

    三是促进了教育培训部门工作新思路。培训计划、组织、实施过程很重要，但培训的效果保持更重要。下一步，人力资源部门将加强与支行、部室等相关单位的协作和配合，积极推进培训效果的后续保障，将各司其职，加强督导，努力确保品牌培训效应。