建行长沙解放西路支行开启柜面“培训新模式”

    为迎接2014年柜面业务知识竞赛，不断激发大家学习的热情和主动性，建行长沙解放西路支行转变以往固定授课模式，改变学习方针和计划，采取柜员分工合作，每人负责一部分，分别看书出题讲课的方式，让每个人都动起来，学习效果大大提升。

    本次培训就分为五部分。第一部分由委派主管讲解单位存款管理的有关规定和操作流程，她从单位定期存款期限和支取方式以及分为几种不同定期存款着手，细化讲解每项业务的相关规定。详略得当，让大家对对公柜面业务有了一个全面的了解。第二部分由个人业务柜员讲解个人存款管理的有关规定和操作流程。第三部分和第四部分则由经验丰富的对公柜员祥哥主讲存款睡眠户的操作流程，根据单位和个人不同存款睡眠户的处理，通过CCBS系统的操作代码形象给我们分析不同的待睡眠户、睡眠户、营业外收入的不同处理情况。单位结算卡作为我行对公产品一项新产品，它的优势和便利以及相关操作代码在这次讲解中一一凸显阐述出来，大家讨论很是积极，也为营销自己客户打下理论基础。第五部分是比较难理解的CCBS集团账户签约解约的操作流程和集团现金池的操作流程，对于大家而言，这块学习区域简直就是盲区，由于工作至今也未接触过这块业务，大家都很头大。委派主管姜姐结合柜面实际操作，深入浅出的讲解的CCBS集团客户和现金池的知识点和难点，并把每块内容分开分析讲解透彻，力求从知识点的理解出发，让大家熟记的效果更好，以后也会变成自己法宝和锦囊。

    这种新的培训模式能够有力结合各自的知识点优劣势，充分调动大家学习的主观能动性。不仅给自己积累了丰富知识和理论基础，也为以后岗位轮换、培训竞赛及规范化的管理工作做好夯实的基础！