针对建行湖南怀化分行营运条线在金库管理、现金备付和自助设备管理等三个方面的问题，省行营管部5月12-13日，由孟小平总经理带领姚瑛和金立智两位经理，到怀化就营运管理工作开展督导和调研工作。
12日下午6点钟，孟总一行抵达怀化分行，马上到中心金库现场查看网点尾箱入库情况；次日早晨8点半，又到中心金库就4月份总行和省行特别检查所发现的问题 “回头看”，逐一检查落实是否整改，紧接着召开了市分行会计营运部部门负责人、业务骨干和员工代表多层次人员参加的座谈会。会上，首先由姚瑛经理发言，通报了怀化行在省行一季度营运管理考核排名情况，分析了考核被扣分的原因以及存在的风险隐患，布置了下阶段重点工作：一是做好交存人行现金清分质量工作，切实做到假币“零容忍”；二是切实做好现金备付管理工作；三是提升自助设备管理水平，同时工作如何开展给出了具体意见，金立智经理也做了补充。其后，怀化与会人员就当前会计营运工作存在问题以及下一步采取的措施，畅所欲言，毫无保留，大胆地开展批评与自我批评，会议气氛热烈，孟总不时地参加询问和答疑。
最后，孟小平总经理对该行条线工作进行了点评，就下阶段营运管理工作提出了三点要求：
一、认真研判现状，准确定位目标。通过考核结果，看工作管理，通过研判现状，才能找准确定目标，问题定位准了，才能找到解决办法。近年来，怀化市分行通过找市场，抓客户，各项业务得到较快发展，市场份额较高。但营运管理水平与业务发展速度不相称，存在滞后现象，在全省营运管理考核中，连续两次排名靠后。希望在座各位认真思考，从管理和操作两个层面分析原因，寻求解决问题的良策。当务之急是确保考核排名提升，确保风险隐患得到有效控制和整改。
二、认真排查不足，强力化解问题。目前怀化行面临现金备付率高，稽核及营运作业差错多，营运条线考核排名靠后等严竣形势，必须采取强力措施，非常手段，谋划要精细，措施要管用，考核要有力度。一是行领导要重视营运工作，在人员配备、硬件环境、业务创新等方面给予倾斜；二是部门负责人要加强谋划，强化纵向、横向的沟通协调，细化管理措施，做到早计划、早行动、勤观察、勤思考、多汇报；三是考核工作要实、要细，充分发挥考核在业务发展和内控管理中的指挥棒作用，要将省行各项考核指标落实到支行、到委派、到个人，做到千斤重担人人挑，人人头上有硬指标，并将考核结果与部门员工、支行及委派绩效挂钩，彻底打破大锅饭；四是充分挖掘内部人力资源，形成合力。在目前条件下要大幅增加人员是不现实的，要向通过职责整合，业务培训，管理创新要资源。
三、认真履岗尽职，持续稳健提高。必须清晰部门、岗位职责，到位不越位；围绕今年省行营运部8号文件四个方面做好工作；借金库改造之机，精心谋划，要有近期、中期和长期计划，通过金库改造，大幅提升金库服务能力。
座谈会后，孟总一行现场查看了金库待改造工作区域并给予指导建议。
省行孟总一行到怀化开展督导调研工作，市分行领导高度重视，分管领导王在群副行长全程参加，具体到每个问题的落实；胡振华行长代表市分行感谢省行营运管理部的关心、支持和帮助，衷心希望借本次孟总一行督导调研之东风，抓落实、形合力，强力推进怀化营运管理工作稳健快速发展。（会计营运部）
