建设银行株洲泰山支行成功堵截一起冒名开户事件

    4月23日，临近下班时间，一位20出头的姑娘焦急地来办理开户业务，个人业务顾问李翼通过身份证识别仪核查其身份证时，系统显示“证件到期日不正确，核查失败。”李翼便怀疑其身份证可能被挂失。

    大堂经理唐虹立马通过统一门户进一步核实。而统一门户中照片和身份证上照片一致，且看上去就是该客户。

    但个人业务顾问李翼仍心存疑虑，便从系统中查询到了该客户原登记的手机号码，但其号码与该客户现在填写的手机号码不一致。“你换过手机号吗？”李翼警惕性地询问。“没...啊。”客户神色有点慌张，且说法矛盾，李翼觉得事有蹊跷，立马拨打了系统里原预留的手机号码。而此时该客户频繁地接到电话，询问其办卡的进度，该客户的情绪也越来越焦躁不安，一直责备柜员办事啰嗦。

    果然，经过核实，原预留手机号机主不仅能正确说出该身份证名字，连身份证号码和地址都可以完整地说出来。李翼立马将此事报告文芳主管和谭军副行长，在谭副行长再一次确认之后，拨打了110，挫败了冒名开户企图。