建行长沙铁银支行造价咨询分中心认真学习并深刻领会行长座谈会暨2014年财会工作会议精神,明确思路,发挥优势,并就如何继续做好造价业务进行了分析讨论。进一步明确造价咨询分中心2014年旺季营销后的工作重点,制定相应工作措施。
一、依托信贷资源优势,完善联动营销机制
全面梳理铁银支行存量客户,有针对性地选择营销目标和制定营销计划。加强全行建设工程造价咨询类产品的业务管理、指导和服务,协助各网点、各业务团队建立造价咨询柜台式营销模式,扩大建行传统业务的营销覆盖面。将造价咨询业务营销嵌入铁银支行信贷管理流程,依托主营业务,发挥整体优势,充分挖掘资产贷款客户造价咨询业务需求潜力。进一步加强与行内相关部门、基层行的沟通与交流,加大联动营销力度,对百大客户有造价咨询业务需求的客户进行逐户摸底了解,深度挖掘铁银支行资产负债业务客户对咨询产品的需求潜力。不断完善客户资源共享机制,实现造价咨询业务与资产负债业务的同步营销,将资源优势转变为市场机会。
二、加强业务宣传培训,不断扩大市场份额
充分认识建行造价咨询业务的战略地位、市场潜力、发展态势,开展“走、转、促”活动,深入基层,走访客户,加强业务推介,提高客户对建行造价咨询业务产品的认知度和认可度。定期举办专业培训,建立日常学习制度,不断提高职业道德素质和专业技能水平,提高服务水平,提升服务能力。将十五个网点、五个客户部具体分配到人,每个行由专人负责进行造价咨询业务相关工作指导,指导业务开展。充分发挥基层行行长和对公客户经理在造价咨询业务营销中的主力作用,使全行将造价业务作为铁银行的一个优势产品、独特产品、重点产品进行营销。加大激励约束力度,按照省行、铁银支行配置的费用及时兑现到营销团队,充分调动营销人员的工作积极性。
三、强调造价合规经营,坚持健康持续发展
严格按照建行相关制度文件、工程造价咨询类产品作业指导书等开展造价咨询业务,积极参与贷前抵押物的现场调查,以严谨的工作态度审查确认对公、对私客户的抵押物评估价值,合理确定抵押物价值,防止虚评高评现象的发生,把好抵押物评估的关口,确保第二还款来源的足值。严格筛选评估机构,坚决剔除评估工作不严谨、抵押物评估价值明显不合理的评估机构。加强与省行造价咨询中心的沟通,确保在业务合规的情况下满足客户需求,严格按照签订合同、提供服务、出具服务报告、收取相关费用等流程开展业务;合同文本格式符合要求,合同中服务内容与收费金额相匹配;严格按照“四有”原则规范操作,把造价咨询服务落到实处,防止只收费、不服务的情况。