工行湖南省分行打造运营后台优秀团队

    为增进员工思想交流，营造良好学习氛围，着力挖掘员工潜能，促进员工业务能力提升，创建学习型和谐团队，近日，工商银行湖南省分行业务处理中心打破“集中学习、集中培训”的固化机制，创新管理思路，启动了一项以业务科（组）为单位的“互学互助”活动。

    为办好此次小组学习活动，该中心负责人专门召开科（组）长内部会议，就学习目标、时间、地点、分组、方式、内容等广泛征求意见，统一共识，明确了学习活动方案各项细节。

    学习机制方面，统一安排早晨班前或下午班后一小时由各业务小组轮流进行学习，每月循环两次。每次学习必须轮流指定一名“带头人”，负责学习内容PPT的编排、讲解，学员问题反馈的搜集、整理，要求做到学习过程有记录，学习结果有反馈。

    学习内容方面，包括新业务、新制度及版本功能优化内容学习；消化周二全体晨会通报和业务提示内容，进一步巩固、掌握各类业务风险点和操作要点；交流作业经验，分享作业技巧，反馈作业问题，统一作业标准；通报和分析近期服务支持、业务管理重点工作。

    从近期学习活动开展情况看，小组学习方式可以充分发挥组员相对固定，员工主动参与、学习氛围宽松、民主交流热烈等特点，既能充分延展集中培训和晨会通报的深度、密度，又能有效规避大课堂学习的被动化、沉闷化、形式化等缺陷，既便于组内“一对一”帮扶指导业务难点及风险点，又利于培养和锻炼员工的办公软件综合应用能力，受到了全体员工的一致好评，取得了良好的学习和培训效果。