工行湖南省分行全面提升外汇清算服务价值

    工商银行湖南省分行以“职能定位清晰、运作流程标准、服务响应及时”为目标，突出质量效益核心，积极推动外汇清算精益管理和业务创新，不断提升外汇清算服务价值。

    在外汇清算业务运营中，以过程控制为主线，综合考虑业务属性、客户类别、资金额度、特殊需求等因素的差异，积极实施业务优先级管理，进一步完善前后台的协调运行机制，业务运行和内部管理做到安全有效、顺畅有序，外汇清算业务运营标准化管理稳步推进。契合业务集约运营的需要，认真做好国际收支申报、光票托收等上收业务的集中处理工作，促进相关业务操作的程序化、流程化，同时积极拓展外汇非结算存放同业、跨境人民币等新型资金业务，有效提升同业竞争能力，外汇清算后台支持和保障作用得到进一步深化。   

    在人员配备与管理上，注重采取“请进来”和“走出去”等方式，在与行内机构、同业以及监管部门的交流和互动中提升业务人员专业素质，并适应外汇业务在各网点全面铺开的形势，组织直通式的网点外汇清算现场培训，将业务支持与指导工作高质量地落实到基层，人才培养手段更为多元。以总行、海外分行和境外代理行为依托，密切配合营销部门，贴近网点了解各种外汇业务需求，为客户量身定做优质的清算产品、方案，切实增强对前台业务运行的快速响应能力，服务品质不断提升，彰显湖南工行外汇清算技术、专业和品牌优势。