前几年，工行泰安东平支行由于业务发展快，人员少、工作忙、新员工多等原因，业务运营管理在全市运营管理考核中往往处于落后状态，风险暴露水平高于全市水平。2013年以来积极采取措施，努力扭转落后局面，经过近一年的努力，实现去年第四季度运营管理检查无问题，全市内控考核排名第一，支行运营管理质量和水平有了很大提高。
一、制定工作计划，明确分工，责任到人，充分利用非现场监测、业务风险事件核查、日常检查等实施全面监督和检查。
二、制定内部管理考核制度，完善运营管理考核办法。没有规矩，不成方圆。经过实际调查研究，根据上级行的运营管理考核办法制定支行的运营管理考核实施细则，管理量化，责任明确，有奖有罚，每季通报，提高柜员的规范操作和风险防范意识及自觉性，改人管人为制度约束人。
三、有计划有步骤地进行业务检查规范、督促整改，提高内部管理质量和水平。每月通过调阅监控资料和现场查看等方式对现金、权限卡、空白重要凭证、业务印章等重要部位、重点环节和各种账据、账卡、账款、账证、账实、账账等进行检查，查出问题认真落实整改。
四、加强业务制度和核算规程培训，提高柜员的综合业务素质。支行每月组织柜员进行业务知识培训和考试，提高柜员的综合业务素质。
五、加强岗位技能练兵，提高柜员工作效率。支行每周四早晨组织全体柜员训练点钞、凭条录入等业务技能，每季进行业务技能考试，有奖有罚，抓两边带中间，提高柜员练技能的积极性和主动性，从而降低差错，提高工作效率。
六、加强各项业务考核指标的管理和通报，提高运营管理质量和水平。根据管理需要，每天、每月或每季对ATM运行状况、柜员扫描识别率排名、柜员业务差错、运行管理考核通报及分行、支行检查等进行分析通报，督促网点加强内部管理，提高运营管理水平和账务核算质量。
