5月12日工行湖南岳阳五里牌支行召集全体人员召开运行管理工作会议，迅速传达上级会议精神，安排部署近期工作重点。
会上，该行负责人首先认真组织学习《岳阳市2014年一季度业务运营风险监测情况通报》、《关于进一步明确业务集中处理有关问题的通知》等文件，对一季度运行工作进行总结和分析，提出整改落实措施。随后，该行主管运行工作行长针对今年运行工作中存在的问题，结合常出现的风险业务和业务集中处理等工作，要求所有员工认真整改落实到位，严抓核算质量，确保支行稳健运营。
该行认真组织员工加强学习培训，一方面切实减少反交易、错账冲正、柜员自办业务、虚存、离柜未签退、行内员工接受异常汇款等风险事件发生，培养员工良好的操作习惯，严格按照业务流程规范操作。另一方面规范电子验印系统操作，充分发挥电子验印系统的风险防控作用，重点把好验印关，坚持“谁验印，谁负责”的原则，有效防范支付风险。并继续做好新版票据凭证的规范使用和停用作废凭证的清理工作，各网点彻底清理，堵截出现新旧凭证混用情况，切实消除安全隐患。
为切实做好迎接中国人民银行关于开展银行业金融机构支付结算执法检查的准备工作，该行各网点认真、细致开展自查自纠工作，重点针对结算账户、票据、银行卡、支付系统等结算业务，做好个人账户的核准和信息补录工作，并按规定时间上报自查总结报告。
该行专管员进一步加强自助设备管理，与此同时该行现场监管一是每天做到按要求实行监测，及时排除运故障，并做好登记，提高自动柜员机的运营效率和服务质量。二是认真做好优质服务工作，特别是针对业务集中处理在操作流程、制度要求、凭证管理等方面对客户以往的业务习惯造成冲击的实际情况，如无法实时领取回单等情况引发客户抱怨，该行各柜员各尽其责、各尽所能做好解释宣传工作，为继续推进业务集中处理，优质服务广大客户夯实了基础。（五里牌）
