工行湖南岳阳分行依托“四抓”加快电子银行业务健康持续发展

    为推进电子银行业务健康持续发展，该行一是稳妥推进柜面业务分流，加大分流自助设备的配备；二是充分发挥大堂经理、引导员与客户之间面对面沟通的优势，适时引导客户使用网上银行、手机银行，鼓励客户“离柜”、“离行”办理业务；三是发挥高低柜分离后对业务分流的良性影响，降低柜面可分流率。 

 

    该行重点突破，挖掘电商平台商户，在挖掘和筛选目标商户上，首先坚持“名、优、特”，选择行业排名靠前、销售量大前景看好、电商经验足、服务能力强的商户；并大力开展分流宣传，通过各类立体或平面宣传媒介宣传电商平台业务及优惠活动内容；其次加快建立融E购电商圈，营销知名粮油、食品、茶叶等行业的领头企业进驻，联合上线名品开展专项促销活动。 

 

    为积极发挥阵地营销主渠道作用，该行各网点一方面悬挂宣传横幅、开启跑马灯和利用自助设备演示，大力开展电子银行业务宣传；另一方面积极引导客户使用电子银行自助办理业务，切实分流柜面业务，重点辅导新开电子银行客户现场体验电子银行业务，做到开立一户激活一户；做好存量客户的挖潜工作，对长期不动户进行细分和“催醒”，上门辅导，电话回访，网点现场指导启用与交易，最大限度盘活存量客户。