农行延安吴起支行召开客户座谈会

    5月6日上午，吴起支行召开客户座谈会，面对面征询客户对我行在服务“三农”、开展群众路线教育实践活动等方面的意见及建议。 

    座谈会上，与会客户代表普遍认为农业银行近年来在网点转型、“面向‘三农’，服务城乡”以及在提升综合服务水平等方面开展了大量而富有成效的工作，实现了银政、银企合作的和谐共处与和谐共赢。同时也提出了一些宝贵的意见及建议。如：希望增加物理网点与服务窗口，努力减少客户排队现象，增加信贷投放等。在认真征询和听取了客户对我行加强和改进金融服务、开展群众路线教育实践活动等方面的意见和建议后，高虎行长作了重要发言，向长期以来关心和支持我行的广大客户表示衷心的感谢。他说：“农行吴起县支行将积极践行群众路线，真心实意地欢迎大家多提意见及建议，我行将着力解决好客户关心关注的问题。衷心感谢大家给我行所提的意见建议。今后，我行将积极践行群众路线，进一步改进工作作风，着力提升服务“三农”、服务客户的能力与水平。我行将通过增加县城及乡（镇）自助银行建设、加强大学生引进、增加服务窗口、强化大堂经理的分流引导等措施来缓解客户排队时间长的问题。将努力满足广大客户的金融服务需求，积极地对符合信贷投放条件的优质优良客户投放贷款，为振兴县域经济做出自己应有的贡献。”同时，针对客户提出的问题，高行长要求支行相关部门要高度重视，对于能解决的问题要及时解决，一时难以解决的要及时做好客户的解释和反馈工作。

    高行长表示，在今后的工作中农行吴起县支行将进一步加强与广大客户的联谊与互动。也真诚在欢迎广大客户将有关意见建议及时地反馈给我行，使我行能够及时改进工作中的不足，不断提升服务水平，实现农业银行与广大客户的共赢。

    为了切实开展好征求意见及建议活动，确保群众路线教育实践活动取得实效，吴起支行坚持开门搞活动，广开言路，真心实意地征求广大群众意见建议。通过设置党的群众路线教育实践活动意见箱、电子信箱，向基层下发正式文件，行级领导同部门和网点负责人进行谈话、深入窗口单位联系点，贴近一线员工、贴近群众，召开客户座谈会等多种方式广泛征求意见建议。同时，主动向县委、政府汇报我行教育实践活动开展情况，向县政府、财政局、农保办、文明办、农业局等部门及单位，积极征求其对我行服务“三农”、服务实体经济的意见和建议。同时利用函询等方式征询志丹人行、银监局志丹监管办等监管部门意见建议。对征求到的意见建议认真总结分析，深入查找我行在“四风”方面存在的问题，坚持边学边改，立行立改，确保教育活动取得明显实效。