建行长沙星沙支行严把双基管理关 促金管家业务发展

    为满足个人客户特别是中高端客户的流动性资金管理需求，总行推出了“金管家”个人客户（家庭）现金管理业务。岁末年初客户资源丰富、市场需求旺盛，金管家业务得到了大力的发展。注重业务发展的同时，星沙支行着力从以下几方面来落实“金管家”个人客户（家庭）现金管理业务的基础基层管理。

    一、细化岗位管理

    开办“金管家”个人现金管理业务的各网点严格按照相关文件要求执行，操作人员办理业务时不得违反行内及监管机构相关规定，不得越权办理，不得违规代客交易，不得挪用或借用客户资金，不得诱导或协助客户违规办理业务，不得与客户发生任何形式的资金往来，不得告知或引导客户通过该业务归集资金用于购买有起点限制的理财产品。

    二、严控客户信息管理

    “金管家”个人现金管理业务涉及到支行的高端客户群体，支行一直强调操作人员对高端客户及账户信息要做好严格的保密，不得以任何方式复制、透露客户资料。对于建立的客户签约台账，要求加密保存及传送。支行通过定期对各网点进行台账抽查，落实客户信息加密措施的执行。对于泄露客户信息的行为，进行严厉处罚。

    三、强化风险管理

    “金管家”个人现金管理业务比较复杂，涉及的账户较多，资金往来也较大，对于每个客户，都一一详细讲解该业务的相关功能，包括收费政策、关键点的提醒（包括客户签约关联账户的关联人的重要性）等，都尽到了告知提醒义务。对于较关键的功能，特别是涉及“资金归集”、“现金增利”这两大功能，告知每位客户可能存在的政策风险、信息传递风险、产品申赎风险等，以免客户在没有充分了解该产品的功能情况下，进行了错误的操作而造成损失。