建行日照五莲支行召开服务专题分析会

    近日，建行日照五莲支行根据一季度服务考评情况，召开服务专题分析会。会议主要有4项内容：一是针对一季度服务考评情况，逐条剖析失分原因，查找存在的问题和下步改进方向；二是对服务考核标准与要求进行了再学习，要求前台柜员、大堂经理、理财经理要动作到位、语言到位，切实提升服务质量；三是建立健全检查通报制度，定期不定期现场与非现场检查并通报，服务质量与绩效考核直接挂钩；四是进一步强化服务意识，营造领导为员工、后台为前台、全行为客户的服务理念并付诸实际行动，切实打造我行的地方服务品牌，确保二季度服务考核系统内进前三的目标。