郴州市建行八一路支行严管理 优服务 促发展

    建行郴州八一路支行认真落实“双基”管理要求，力求借助严格的管理和优质的服务，促进业务的稳步健康发展。

    一、严管理。该行通过健全落实各项规章制度，努力提高基层基础管理水平。在日常管理上对现金及尾箱管理、柜面现金收付、现金调拨、柜面交易授权、电子产品签约、信用卡营销等方面进一步规范，严格按照规程进行操作，并加强对重点业务、关键业务环节的日常监督，注重事前执规意识、自我保护意识的培养，定期对照会计、营运部位等关键风险点举一反三；各个岗位严格按照制度要求进行操作，要求员工关注小细节、小问题，平时工作中要严谨、细致地办理每一笔业务，严格遵守各项操作规程，养成良好的工作习惯，形成按规操作、合规经营的浓厚氛围。

    二、优服务。面对激烈的金融市场竞争，在硬件同质化的今天，谁重视服务、做好服务，谁就能赢得客户信赖，并最终赢得市场份额和未来。该行将优质服务的重点放在最为突出的大堂经理和产品经理两个岗位上，通过强化培训，引导员工进行自评和互评，相互提高服务素质。大堂经理以身作则，对每个环节逐一示范，并与产品经理、高柜进行沟通协调，提升工作默契度，实现大堂制胜。同时，行领导加强对个人客户的维护和营销，在业务发展和风险管理中，正确处理两者的辩证统一关系，特别是严格按照“双基”管理活动的要求，以风险防范促进业务的健康快速发展。

    三、促发展。该行紧扣“双基”管理活动的宗旨，促进业务发展，进一步提高竞争力和优势，将业务做大做强。该行凭借“两节”营销活动良好发展势头，再接再厉，一鼓作气，努力将全行各项业务发展提升到一个新的高度。同时，正确对待业务发展和风险防控的辩证关系，坚持两手抓，两手硬，强化基础管理、责任管理，进一步夯实业务快速发展的工作基础。