2014年5月7日,建行湖南怀化溆浦支行ETC成功签约达到1008台,这是该行通过全面出击、全员发力的举措后取得了阶段性的成果。
一、再动员、寻求突破。截止3月末,该行ETC累计发卡量仅为427张,4月上、中旬的营销成绩也不理想,离预期目标相差甚远。面对工行的竞争,为促使ETC业务能有突破性进展,4月22日,溆浦支行班子成员立即召开支行行务会,成立ETC专项营销小组,重新调整营销方案。4月23日晚召开全行员工大会(包括保安、电子团队、安全助理等人员),从员工的思想上再动员,将网点、业务组进行分组营销,安排每天PK赛,对于每天每组低于5台的进行100元罚款,对于每天每组高于20台的给予200元奖励。
二、再造势、全面出击。为确保ETC业务能在全县范围内人人知晓,支行采取一系列宣传及广告的方式进行再造势,让ETC的营销能火热进行。一是在县城中心地带——三角坪的电子广告屏投放滚动式专项ETC广告;在县域的手机早晚报连发一个月的ETC相关广告;印制上万张随身携带、便于宣传的小卡片;在网点产品宣传栏摆满宣传折页;在柜台的产品推介牌中夹放重新设计的宣传单;通过OCRM系统与中高端客户短信、电话方式联系等。二是积极拓展对公渠道客户,发挥公私联动的各种优势,已与机关事务局取得联系,将以政府发文的形式要求单位公车来我行办理ETC签约业务。
三、借外力、全员发力。ETC的营销不是单凭哪一个员工,而是利用团队的合力去借助外力强化营销。一是发动所有员工,包括保安、安全助理、电子团队等人员在内,让他们发动他们的亲戚朋友,亲戚的亲戚,朋友的朋友,把关系网尽量辐射到更大的范围。二是通过大堂营销,确保每一位进入网点的客户知晓产品,有车的客户能签约并推广产品。三是每个网点每天轮流安排员工,分组走进单位、走上街道、走进小区,在集中停车场、车管所、交警队、洗车店、车行、维修点等地方进行地毯式营销,做到不遗漏一个股室、不落下一个车主。
“路漫漫其修远兮”,突破千台ETC发卡量还只是支行任务数的一个开端,也是迈开的最关键的一步,为此,溆浦支行将继续保持高涨的激情与昂扬的斗志,将ETC业务的营销战斗到底!