工行忻州分行积极采取三项措施提升远程授权质量

　　一、加强业务培训，规范远程授权操作。为充分发挥远程授权风险集中控制作用，使远程授权柜员熟练掌握业务流程和操作规程，远程授权中心建立授权人员常态培训机制，持续加强授权人员业务培训。利用例会、晨会时间进行授权人员培训学习，内容包括版本升级、新业务投产前流程变化要点、远程授权《常用交易业务指导》、典型案例分析等，通过学习，提升授权人员业务素质，规范授权人员业务操作，有效压降经授权后风险事件的发生。

 

　　二、完善考核机制，有效控制操作风险。为提升全辖远程授权质量和效率，忻州分行制定远程授权业务综合考核管理办法，完善考核激励机制。考核内容包括：远程授权业务拒绝率，即营业网点远程授权申请拒绝笔数与远程授权业务总笔数的比例；远程授权质量考核，即支行、网点经授权后风险事件占比。授权后产生的风险事件同时追究远程授权人员和现场管理人员的责任，远程授权人员的事中控制质量由业务处理中心内部考核。考核对象包括：各一级支行、直管二级支行的支行行长和分管行长，按季考核通报，奖罚分明，排前三名的支行进行奖励，排后三名支行进行处罚。通过考核，引导各支行进一步加强精细化管理，提升柜员和现场管理人员履职能力，促进各项规章制度的落实和执行，有效控制操作风险。

 

　　三、加强运营督导，提升远程授权通过率。远程授权中心坚持贯彻风险导向的管理理念，通过业务运营风险管理系统、省分行运营风险通报、远程授权拒绝率高的交易等多角度分析收集业务运营相关数据，科学选择业务风险环节，对于远程授权影像不全、信息录入错误、交易用错等共性问题和突出问题，通过邮件下发各支行进行实时指导。从源头抓起，加强柜员操作规范性，切实发挥现场管理人员事前、事中风险控制作用，有效压降远程授权业务拒绝率，提升授权业务通过率。