2014年5月5日沅陵支行成功签约1004台次,在全市所有网点排名第一,成为县支行中第一个发卡量“破千”的支行。
一、充分宣传、积极准备。沅陵支行全方位地加强外部宣传,除在网点合理布放宣传海报、折页和用户手册等业务宣传资料外,还通过三星广告室制作广告牌广告,张贴在建行门口,加大宣传力度。同时支行领导班子分为三营销小组主动走向政府、走向单位、走向市场、走向客户进行分别营销,收集资料,复印身份证,发动宣传,还在高档住宅小区发送宣传卡片、向有车一族发送微信、短信等方式加大对外宣传力度,扩大对外影响。
二、移动营销、服务上门。让客户感觉便利,是我行秉承“以客户为中心”服务宗旨。移动终端办理ETC签约具有灵活、快捷的特点,创新了客户服务方式,延伸了柜面服务半径,是客户现场营销的重要手段。建行沅陵支行在抓好柜面签约营销主阵地的同时,将目标客户群体拓展延伸到了网点外,开展精准营销,解决我行服务半径小的短板问题,使ETC签约业务无限向外延伸。通过上门服务,节省了客户的时间,集中办理签约的方式极大的提高了工作效率,赢得客户赞誉,拓展、拓宽营销渠道。
三、上下联动、服务提质。虽然工行已开通ETC签约业务,同业的竞争加剧,但是我们更不能怕、更不能等、更不能拖,我们必须抢时间、抢速度,只有及时掌握政策、熟悉市场、了解客户、主动与客户、单位信息对接,谁就是赢家!在移动终端ETC签约营销和实施过程中,得到了市分行公司业务部、营运部、信息技术部的鼎力支持和营销团队的共同努力,时间太短,5月5日签约85台次,创下我行单日签约最高的记录。便利的签约办理和周到的服务,沅陵支行获得到客户、单位的一致好评,树立了建行品牌。
四、完善考核、全面出击。沅陵支行根据市分行下达的任务指标,坚持做到早部署、早安排、早行动,及时按照不同的岗位将任务分配到人、责任到人、考核到位,每天利用晨会的机会,对过去一天签约数量进行通报,对好的经验和做法与大家进行分享,对出现的问题提出解决方法,以求相互学习、相互促进,对营销较少的个人,行长舒代长亲自下督办函,要求营销少的员工决对完成任务,全行上下掀起了一股ETC业务的营销热潮。
ETC发行量突破1000台,标志着沅陵支行ETC签约迈上了一个新的台阶,相信,只要我行全体员工上下紧密团结,继续发扬顽强拼搏、永不言败的亮剑精神,就一定能够取得更加辉煌的战绩!