建行德州武城支行上门服务 情暖客户

    近日，一位老年男性客户持存单和两张身份证来建行武城支行办理提前支取业务。柜员于梦琳认真核查户主本人和代理人证件无误后办理支取手续。客户连续输入密码错误两次后，显得有些焦躁。大堂经理劝他别急，好好想想，如果真想不起来本人可以挂失。一提本人，客户更加着急，老伴骨折在县医院住院，医院催着交款才来取钱。基于特殊情况，我行按照重症病人挂失手续，由客户经理和柜员主管到医院上门核实，为其办理了挂失手续，并送去我们的祝福，感动的两位老人连连称谢。