建设银行株洲分行存款新增再夺魁侧记

    搭建机制

 

    2014年初，经济形势依然不乐观，增速明显放缓；房地产市场政策调控仍在持续，企业经营面临较大压力，金融市场竞争更加激烈。面对如此窘境，建设银行株洲分行不等不靠，千方百计想对策，从机制建设入手，推动增存工作，捍卫立行之本。

  

    “存款新增第一不能丢！要把增存作为一季度工作的重中之重，全力以赴。”株洲分行负责人一声令下，700多名战士杀向了吸存增存战场。分管个金部、公司部、机构部的主管行长牵头，组织部门负责人及业务骨干共同成立“存款督导促进小组”，加强对各支行的联系、帮扶和引导；各挂点联系行行长亲自带队多次深入挂点行，参加网点晨会，实地了解存款工作部署，提振员工士气；39个基层行一把手更是“亲自讲、亲自抓、亲自盯”。同时，市分行每日通报存款新增排名情况，还分序列适时召开支行行长座谈会、营销主管会、客户经理会等，既总结交流实战经验，又集思广益提出新办法新措施，与此同时，各基层行内部也开展“分组PK友谊赛”，以存款为中心，结合客户、渠道、产品展开内部竞赛，每日晨会通报增存数据，并予以点评，极力营造揽储增存氛围。

 

    突破重点   

 

   “交给你们代发，我很放心。希望咱们能长期合作！” 南车电机的财务部负责人拉着田心支行行长的手，满意之情溢于言表。

  

    打赢增存这场硬仗，离不开“重点项目、重点客户和重点产品”支持。南车集团电机有限公司代发工资项目市田心支行营销小组锁定的目标。为拿下该项目，田心支行成立了营销服务团队负责重点攻关、撕开缺口。通过初期摸底，外围切入，营销团队适时将支行代发工资综合方案摆在了公司领导面前：减少公司代发成本、设立自助区、给员工提供方便快捷的电子渠道……，一点一滴无不显示建行人的诚心、贴心与热心。市分行行领导亲自指导，参加方案的策划和与南车电机高层的谈判，及时解决营销过程中遇到的难题。经过60多天的努力，终于叩开了代发的大门，实现代发工资2386户，檫亮了品牌。 与此同时，在与当地群雄竞争中，该行先后在中钨高新募集资金、株洲市招投标办资金、财政社保转移支付资金以及征地拆迁资金等大批量存款吸纳方面接连报捷，揽进存款近15亿元，为旺季营销增存写下了浓墨重彩的一笔。

 

    抓牢客户

 

    客户是基础，再强大的银行也必须以客户为上帝，用心服务。没有客户，增存便无从谈起。对此，建设银行株洲分行可是有两把刷子。

 

    新年第一天，田心支行客户川流不息，业务繁忙。营业大厅比往常更加忙碌，大堂经理倪巧兰发现一对夫妻陪着一位老人家来咨询业务，不同寻常。出于职业敏感，倪巧兰上前询问，原来老人最近获得了一笔不小的拆迁补偿资金想做理财，今天是由儿子与媳妇陪同来挑选合作银行，他们已经看了几家银行。针对老人年岁大，倪巧兰没有像其他银行一样推荐老人购买高收益高风险的保险或理财产品，而是建议稳健投资，保持合适的存款与投资的比例。这番交心，深得客户儿子与媳妇的信任：“我妈妈的资金存在你们这里我放心。”当天该客户就从他行转来360万元存款，此后不断累加并逐步发展成为该行私人银行级客户。

 

    在该行，私人银行业务营销部要求各网点理财经理定期维护客户，并上下配合，共同组织了多种多样的贵宾活动；该行还利用节假日对重要客户进行走访，客户生日、重大节日必送蛋糕和鲜花；凡是客户的困难都挂在心上，尽力支持和帮助。为特殊人群上门服务、用私家车送客千里办挂失、成功识破骗局避免客户资金损失、帮助客户子女就业、客户生病住院派人照顾等等，哪里有客户，哪里就有建行人送去的温暖。“你们建行办理业务既有原则性，又有灵活性，把钱存在你行，我非常放心！”穿过该行营业大厅，又听到了这句熟悉的话语。