农行宝鸡渭滨支行积极践行群众路线为基层办实事

    农行宝鸡渭滨支行积极贯彻分行党委“党的群众路线教育实践活动要接地气、见实效”的工作要求，深入基层倾听员工及客户意见，认真解决客户及员工反映强烈问题，把教育实践活动落到了实处。

    该行通过深入基层调研发现，在业务繁忙时段，客户因业务办理等待时间长而容易心情焦虑，尤其是遇到一些耗时长的特殊业务，会让客户产生烦躁、不满情绪，甚至发生误解、乃至投诉。客户及基层员工对这一问题反映强烈，并建议支行在各网点开通wifi服务，让客户在等待之余有舒缓心情的渠道。同时，一些基层网点也提出：每周安排专人到支行机关领取业务凭证和办公用品，很不方便，建议支行统一配送，专车服务。

    针对基层的这两条建议，支行党委专题研究解决办法，按照“立行立改”要求安排专人落实，为全行八个网点全面开通了中国电信免费wifi服务，同时在醒目位置张贴服务提示，安排人员指导客户体验我行电子银行产品，在解决实际问题的同时也为产品宣传搭建了更加广泛的平台。同时，该行要求把解决好基层办公用品配送问题作为转作风、优服务的重要契机，健全了需求统计、集中调配、统一配送等工作机制，落实专车专人为基层解了后顾之忧，受到基层员工的好评。