工行湖南岳阳湘阴支行强措施严管理提高核算质量

    认真履行工作职责，监督检查执行到位。为杜绝日常工作中差错风险事件发生，该行积极开展各类风险差错的研究分析，查找问题，分析原因，确定重点业务、重点时段，由网点主任、业务主管重点监控，加强检查、监督，一方面网点柜员合规操作，做到认真办理每一笔业务，不发生一起违规现象；另一方面现场负责人认真履职，加强监督检查，对每天的凭证认真审核，确保事前风险防范，严防后续风险发生。目前，网点的业务品种越来越多，为严密监控各类特殊业务，该行一是及时对网点发生的各类反交易等特殊业务进行了统计、梳理、分析，重点分析反交易产生的原因，及时总结并学习通报。二是针对反交易较多柜员的业务操作流程进行分析，进一步加以规范，切实减少由于主观原因反交易的发生，提高工作质量。 

 

    该行还切实提高柜员风险防范意识，提高对风险事件中的认识性，确保网点无差错。一是提高柜员的业务素质，提高思想认识，在网点营造人人争当无差错柜员的氛围，牢固树立集体荣誉感。二是把好自查凭证第一关，办业务时做到认真核对客户签字填数据，从源头防杜差错，营业终止时再自查一遍。三是营业终了由营业主管统一扎口，对所有柜员的业务凭证进行认真检查审核，确保凭证内容要素完整。对发现的差错凭证当场整改，在学习会议上进行通报，不断提高业务核算质量。并加强基础工作管理，确保运行核算质量的提高，该行在强化培训督导的基础上，将“内部风险暴露水平”“运行授权通过率”“业务集中处理”“客户信息维护”等多项指标实行定期考核通报，确保运行核算质量和效率的提高。 

 

    与此同时该行针对柜员在工作中存在屡查屡犯的现象，加强激励处罚，严格采取对员工奖励和处罚措施，进一步提高柜员责任心，为减少差错发生，提高业务核算质量夯实了基础。