工行湖南分行开展“我为建设人民满意银行献一策”征文活动

    2014年5月1日至7月30日，工行湖南分行党委宣传部牵头组织开展为期三个月的“我为建设人民满意银行献一策”征文活动。
    
    该行要求全省员工围绕践行工行“提供卓越金融服务”的使命，紧密联系全行面临的新形势新任务，对照客户期盼，深入思考当前服务机制、流程、产品、渠道等方面存在的问题，为建设人民群众满意银行献计献策。
    
    为了把征文活动落在实处，该行要求:第一，做好动员部署。把征文活动同推进窗口服务专项整治、客户投诉精细化管理、网点服务效率提升、大堂服务管理升级、网点服务规范建设等五项重点服务改进工作结合起来，广泛发动，精心组织，引导员工充分认识改进服务工作的重要性和紧迫性，以实际行动推进人民满意银行建设。第二，注重过程管理。结合本单位实际，围绕“我为建设人民满意银行献一策”主题，通过座谈研讨、案例交流、演讲比赛等多种形式，调动员工参与活动的积极性和主动性。利用网讯、简报、CCMS系统等渠道，及时上报活动进展动态和举措成效，推动活动扎实开展。第三，积极上报稿件。该行要求，各单位要加强职能部门间联动与协作，通过定期推荐合理化建议、组织“金点子”评审等措施，推动活动成果转化为实实在在的举措和成效。