农行宝鸡岐山支行以贴心服务践行群众路线

    党的群众路线教育实践活动开展以来，农行宝鸡岐山支行自觉行动，上门为特殊客户群体服务，把群众路线写在了心里，落实在了行动上。

    4月初的一天，该行凤鸣分理处来了一位六旬老人，拿着老伴的金穗惠农卡办理密码挂失。在得知老人的老伴瘫痪在床不能亲自来柜台办理密码挂失手续后，网点工作人员按照特殊客户、特殊业务处理办法，告知客户明天上午银行将安排专人上门办理业务。次日上午，该分理处党支部书记唐向阳及外勤人员如约上门核实情况，按照特殊业务处理流程，为老人办理了密码挂失业务。

    在得知岐山县蒲村镇洗马庄村王上组一名客户领取养老金的惠农卡丢失，但因病常年卧床不能办理银行卡挂失手续后，党支部急客户之所急，按照特殊客户特殊业务处理流程，准备好客户授权书等业务凭证，双人主动上门了解、核实情况，索取办理挂失所需相关资料，于当天办理好新卡并送到老人手中。主动、热情、真诚、周到的服务，受得了老人全家的衷心感谢，赢得了周围群众的一致好评，也提升了农行的企业形象。(办公室)