4月29日晚，七里铺支行主管行长，在全体职工会上，迅速传达分行“神秘人”检查会议精神及360度网点营销效能PK赛活动安排，针对本次网点服务检查中，存在严重的两极分化，以及检查中存在的诸多问题，一一进行督导指出，他强调，我们网点优质文明服务在导入、提升、固化的过程中，存在着起起伏伏这很正常，希望大家不要害怕，要敢于面对，但是对网点的服务要引起足够的重视，要求排名靠后的两个网点要逐一对照检查结果，限期上报整改措施。今后对履纠履犯问题，一经查处，绝不手软。并号召网点大堂经理进行交流，相互学习，以服务好的网点带动服务不到位网点共同进步，并对后一阶段网点服务和360度营销效能导入PK赛活动提出了具体要求：
一是对本次“神秘人”检查中暴露出问题要尽快整改到位。充分利用省行“神秘人”暗访检查结果及分行检查通报情况，针对存在的问题，研究制定切实可行的解决办法和措施，最大限度地消除短板，确保我行网点文明标准服务水平稳步提升。
二是再次要求网点主任每天在大堂的时间不得少于营业时间的70%；担任大堂经理，做好榜样。支行将通过现场检查和远程视频监控系统进行定期、不定期抽查，对脱岗的大堂经理、网点主任将从重处罚。
三是支行将结合阶段性工作重点，有针对性制定员工学习培训计划，提升员工综合素质。侧重于新业务、新产品的讲解，确保每位员工能够熟练将学习到的知识能够保质保量地在实际工作中得以运用。
四是要求各网点必须严格执行晨会制度流程，使之成为员工学习、交流、分析问题和解决问题的最佳平台之一，也成为振奋员工精神、鼓舞员工士气的良好载体。
五是支行客户二部要每周进驻一个网点，检查文明标准服务工作，并形成书面报告提交支行领导进行审阅，按月对各网点文明标准服务进行点评总结。来有效促进网点整体服务水平有所提升。
六是大堂经理在亲和力和主动营销方面要有所提升。网点大堂经理要增强服务意识，主动意识，识别意识，注重亲和力的培养，切实履行好大堂经理的职责。不断提高网点现场服务和营销能力。
七是在分行安排5月5-8日，开展的360度网点营销效能PK赛活动中，各网点要发扬亮剑争先精神，统一思想，精心筹划，团结协作，营造营销高涨气势，全力争胜。
