农行铜川分行新区支行上门解忧赢得客户赞誉

    2014年4月14日上午，农行陕西省铜川分行新区支行长虹路分理处客户经理接待了一位特殊的客户。

    该客户来自新区坡头镇华源村，是替老伴取款买药的。在办理业务的过程中，经办人员告知他，卡片尚未激活不能使用，办理此项业务需本人亲自前来，对此，这位客户不知如何是好。在进一步交谈中，银行工作人员了解到该客户老伴身患脑梗，生活不能自理，行动极其不便。针对这一情况，分理处主任立即上报支行。支行领导得知后，本着“客户至上，始终如一”的服务宗旨，特事特办，携带离行式注册设备，派专人上门服务，解决了客户的燃眉之急。

    新区支行主动上门、解决实际困难的贴心服务，受到广大客户的认同与好评，在当地树立起了铜川农行良好的群众口碑和社会形象。

    据悉，第二批党的群众路线教育实践活动启动以来，铜川新区农行以实际行动践行实践活动，始终把服务“三农”放在心坎上，树立服务为本的理念，把具体工作落到实处，从而使从我做起，从小事做起，让“始于客户需要，终于客户满意”成为了一种职业时尚。