建行神府经济开发区支行上下联动显真情

    4月17日13时30分，建行神府经济开发区支行自助设备专管员李雄业的手机短息响起了，他连忙查看内容，原来是锦界工业园区离行式自动取款机吞卡的短信提示，每次有这样的提示，他就会立马带上他的搭档赶过去处理。

    赶到现场，李雄业他们将被吞的中行卡取出后巡视周围不见有等待客户。这时，他的手机有来电呼叫，接通得知是分行监控中心值班人员候宏霖打来的，告知有客户报警反映其卡被吞，以及报警人的联系方式。于是李雄业拨打该客户电话，接电话的是一个操外地口音的男子，正在旁边的饭馆就餐。见到该客户后，李雄业了解到由于其操作不当，导致吞卡，因还需赶路，才迫不得已按下报警装置，李雄业便将被吞的中行卡交回到客户手中。该客户怎么也没想到神府经济开发区支行这么快就为他解决了问题，非常感激地说：建行的服务就是好，建行的办事效率就是高！

    该事件虽小，但说明了一个道理：只要坚持贯彻“以客户中心”的服务理念，上下联动，及时协调沟通，就一定会赢得到客户的好评。