工行保定徐水支行营业室成功堵截一起电信诈骗

    4月25日，一名客户急匆匆来到徐水支行营业室，向大堂经理咨询如何办理现金汇款业务，大堂经理询问汇款金额后，将客户引导至自助区域，并提醒客户是否认识收款方，在得到客户肯定的回答后，大堂经理指导客户在自助机具上进行无卡存款操作，在此期间该客户电话一直处于通话状态，内容涉及到帐号、金额等敏感信息，该信息引起大堂经理的警觉，再次提醒客户注意电信诈骗，此时客户神情紧张，说话支支吾吾，大堂经理果断地按下了取消键，该客户见状与大堂经理进行争吵，大堂经理耐心进行了劝说，在大堂经理的一再坚持下，与对方进行了通话，对方得知是银行工作人员时，立即挂断了电话，此时客户态度有所转变。据客户叙述，该客户收到过一通来自公安局的电话，被告知有人冒用她的身份证办理银行卡，让该客户速汇4300元到电话指定帐户，不能告诉任何人，并且电话一直处于通话状态，无法挂断。幸好工行员工的极力劝说，及时阻止了该客户向诈骗方汇款，避免了客户资金的损失。工行员工的警惕性和为客户负责任的态度得到客户的肯定。