工行湖南岳阳分行提升电商平台交易额营销力度

    该行领导高度重视，各一、二级支行积极配合，在强化认识、提高业务的基础上，各支行相应制定出电商平台交易额营销、发展电商平台商户实施方案。 该行还积极建设电商平台交易演示区，加大技巧培训。各支行全力配合，一是加大电商平台购买技巧培训力度，抓紧建设、建成电商平台交易演示区，深入支行网点开展关于电商平台的专题送教上门活动，结合电子银行其他产品、加强对电商平台商户、商品的宣传推介和购物辅导，特别是提升一线人员的营销服务技能。二是积极做好行内人员的宣传推介，成为电商平台交易活跃客户，开展电商平台交易内部宣传体验活动，做到辖内员工全部通过电商平台交易并养成日常使用习惯。三是增强电商平台交易客户服务意识和服务能力，对电商平台交易操作方面的常见问题与故障现象定期培训或辅导，为促进电子银行业务工作快速发展夯实了基础。与此同时该行还提速重点应用，突出平台优势。各支行在切实注重当期电商平台交易额量质并举发展的基础上，大力促进电子银行大客户应用与营销，充分发挥工行电商平台商户、商品的优势，如积分兑换、个网直接登录、购物分期付款零利息、零手续费等等平台优势，依托网点优势资源对电商平台潜在需求的中高端目标客户，综合运用短信、电话、上门服务等多种营销方式向客户推介电商平台的实用商品和营销活动，积极引导客户使用电商平台购买商品，增加电商平台各类渠道交易额的提升。