工行保定三丰先锋支行成功堵截一起电信诈骗案件

    4月21日下午，一客户来工行保定三丰先锋支行办理汇款业务，当班柜员见其边打电话边要求汇款就提高了警惕，问其认不认识收款人，客户称不认识，柜员紧接着又问，为什么不认识给他汇款呢？客户称自己被通知中奖，但需要先汇款交押金，如果不按其要求做会被起诉。听其述说，柜员马上判定这是一起典型的电信诈骗案件，于是先稳定客户的情绪，接着进行不厌其烦的劝说和耐心细致的解释沟通，终于使客户意识到这是骗子的诈骗手段，千万不能上当，并主动停止了汇款。

    由于工行柜员的警惕性较高，让客户避免了资金损失和精神伤害，同时使客户了解了电信诈骗相关知识，提高了客户对电信诈骗的防范意识，维护了工行在广大客户中的良好形象，得到了客户的认可，客户特致电95588，对该行员工这种对客户认真负责的工作态度提出了表扬和感谢。