建行长沙新建西路支行创新晨会模式，提升双基管理

    一年之计在于春，一日之计在于晨，晨会作为网点每日工作的开始，虽然只有短短十几分钟，却是网点信息交流与业务研讨的良好平台。为提高晨会质量，扎实开好每一天的晨会，建行长沙新建西路支行创新晨会模式，要求网点柜员轮流做晨会的主持人，通过晨会学产品、强操作、优服务，进一步夯实网点基础管理，全面提升风险内控管理水平。

    学产品，促营销。一是通报前一日营销业绩，使每一位员工都能及时地了解网点营销成果，增强员工的忧患意识和危机意识。二是由主持晨会的柜员介绍并讲解建行最近推出的新产品，加强大家对新产品的认识，促使柜员学习新产品，全面提升员工的营销技能、强化员工的营销意识。

    强操作，防风险。每日主持晨会的柜员针对近期下发的文件和风险提示进行业务知识和规章制度进行学习和培训，讲解业务办理流程和关键风险点，促使每位员工都积极学习各种业务知识，全面提升操作技能和履岗能力，在工作中形成一种比、学、赶、超的良好工作氛围，提高全行业务水平。

    重细节，优服务。在每日晨会中，网点员工都要练习临柜服务“7+7”规范，从服务环境到服务言行举止进行深入检查，不断强调服务规范，提高员工服务规范意识。同时，通过评选服务明星形成榜样示范效应，引导员工为客户提供高标准、规范化的服务。