建行长沙铁银支行第一期柜面业务知识竞赛圆满成功

    近期，建行长沙铁银支行组织全体柜员参加了第一期柜面业务知识竞赛，取得了较好的成绩。全行120人参加考试，85分以上的有13人，其中90分以上的有3人，全行柜员均分数都在55以上。

    这次考试的内容主要包括四个部分：一是《柜面人员会计核算》操作手册上册第一章《总则》；二是ETC常见业务流程；三是ETC项目移动签约流程；四是中国建设银行对公客户账单自助服务系统管理办法（征求意见稿）。柜员普遍反应通过此次考试，推动了他们学习业务的积极性，有针对性地学习某项较新、较实用的业务，与时俱进，查漏补缺，业务能力更上一层楼。

    通过此次竞赛，收获颇丰。首先，创新了培训方式，通过培训与考试相结合的方法，提高考试成绩，取得的效果明显。其次，从考试成绩来看，各行处差距较大，平均分最高的网点比平均分最低的网点多了足足18分。了解到平均分较高网点的经验可知，一方面，领导普遍对此次考试比较重视，督促员工做好复习工作，对考试成绩好的员工和成绩不好的员工给予相应的奖励和处罚；另一方面，还采取了让老师讲课的方式提升业务学习的乐趣。再次，通过此次考试，各行处应进一步加强柜员业务知识培训，必要时制订并落实专项培训措施，全面提升员工综合素质和业务水平，促进会计营运工作持续健康发展。