建设银行湖南省衡阳市衡山支行学业务练技能提素质

    为激励会计人员学业务、练技能，增强合规意识、服务意识和柜面营销意识，全面提升柜员业务素质，建设银行湖南省衡阳市衡山支行制定了支行的培训学习计划，根据分行营运部下发的每月学习内容确定学习重点，根据每个岗位及每一位员工对知识点的掌握程度，指定讲课老师在每周星期二至星期五的早上8：10至8:40、每周四晚7：00至9：00集中学习，侧重培训柜员需要掌握的各项柜面应知应会及法规制度新的知识点。

    该行的一线柜员多为老员工，45岁以上的有三名，34岁以上的4名，一名去年7月入行。以往学习主要以自学为主，对业务知识的学习与掌握也多限于本岗位，因县支行地域和人员偏老化局限，员工之间交流和轮岗太少，造成对一些新知识的学习热情不高，掌握程度不深。面对如此情况，支行征求大家的意见，确定集中学习的时间，搜集新的业务知识点集中培训。《对公培训教材》、《柜面应知应会》、《会计法》、《票据法》、《人民币管理条例》《支付结算办法》、《结算账户管理办法》等相关基础知识和法规制度我们重新翻开，对其中一些概念及较难掌握的难点大家一起分析探讨，加深印象。学习不仅仅是为了应付考试，一些风险点及案例的学习更是让我们结合自己的日常工作加以分析与探讨，举一反三，规避风险。我们的学长金胜大哥，已年满46，此次学习开展以来，不论当班与否，每天的8:10他都带着笔记本准时出现在营业间。我们的学姐卿利群大姐，本次学习中指定讲解《对公柜面操作手册》，为此，她在每天讲课前放弃少有的休息时间进行“备课”准备，找出重点、难点带领大家一起学习。宋主管每天在学习后都会对本次学习做出总结，布置第二天的学习内容。如此每天半小时，一起学习，一起探讨的学习模式在衡山支行掀起了浓浓的学习氛围，更带动了每一位员工学习的自主性、自觉性，互相补充笔记，U盘拷贝学习资料，业务闲暇时交流自己未掌握的难点等等。新入行的员工何侃说：“很久都没有这样学习过了，感觉挺好！”

    此次学习开展两个星期以来，每天的半小时、每周的两小时，觉得，既温习了以前就学习过的一些基础知识，又较为系统地学习了新的业务要点。由被动学习转为主动要学，每位员工都是老师，对我们自身养成良好的业务学习习惯起了一个良好的推动作用。