4月22日晚，建行湖南怀化宝家山支行召开全体员工大会，安排部署支行工作。会上，会计营运主管夏应山组织大家学习了承兑汇票知识，并进行了案例分析学习；副行长向祚聪就安全保卫工作和柜面服务提出了具体要求；最后，支行行长李佑丰根据市分行会议精神，并结合调任宝家山支行以来为期2周的调研及客户走访情况，就下一阶段工作初步提出了五项要求。
一、扎扎实实夯基础
一是进一步夯实个人客户基础，重点做好OCRM系统里高中端客户和代发工资客户的日常维护工作，并对周围的商户再进行一次地毯式营销。二是进一步夯实对公客户基础，重点是做好现有负债客户和资产客户的维护，特别是要做好小额无贷户的挖潜工作，有针对性地拓展一些新客户。三是建立大额支出登记制度，由柜员每天对个人20万以上，对公50万以上支出进行登记，行领导和客户经理每日查看分析，掌握大客户的资金流动情况，有针对性地开展客户维护和存款营销工作。
二、认认真真抓服务
为做好服务工作，根据上级行要求，结合支行实际，一是实行岗位服务责任制，每位员工必须按照优质文明服务要求做好本岗位的各项服务工作，确保让客户满意，让神秘人满意。二是建立服务积分考核制度，对于在检查过程中发现的问题实行积分处理，并处以100元1分的处罚。
三、仔仔细细保安全
一是在思想上时时保持警觉性，牢牢绷紧安全保卫这根弦。二是在行动上要将安全防范各项措施落到实处，如报警设施的日常检查和维护、尾箱交接的注意事项、业务处理流程的依法合规、生死门进出时安全防护等等。三是在日常生活中要注意自我保护，确保自身及财产安全。
四、勤勤恳恳学业务
员工业务水平的高低直接影响到客服水平，为进一步提升员工业务素质，支行采取两种方式，一是利用每周二例会进行集中学习，重点是新文件、新要求及风险防控相关规定的学习，二是要求员工利用休息时间进行学习，主要是本岗位业务的系统学习，分岗位重点学习《柜面人员会计核算操作手册》、《风险管理操作手册》，支行将适时举行业务考试，并根据考试情况给予一定的奖惩。
五、点点滴滴做宣传
在做好业务工作的同时，还要注意做好宣传报道工作，将宝家山支行的业务发展、内控管理以及员工生活等都报道出去，让大家进一步了解宝家山支行、关心和支持宝家山支行。
