日前,建行桐乡支行营业部传来一个鼓舞人心的消息,该行在开门红保险营销中取得骄人业绩。截止3月未,营业部销售保险已突破1000万,成为嘉兴全市各网点率先突破1000万的营业网点,排名也一直稳居第一。
狠抓落实,布置工作。2014年开门红伊始,桐乡支行营业部召开了开门红动员大会,新上任的高主任主持召开会议,针对2014年开门红政策进行解读,重点讲到保险时,高主任说“今年的保险任务非常重,尤其是外部形势极其严峻的情况下,想完成600万开门红任务是难上加难,但是,我对在座的各位有信心,因为我们是营业部,我们应该起到标杆的作用”简单一句话,让我们全体员工充满了干劲。
比学赶超,营造氛围。保险营销初期,团队对本次保险产品的特点以及客户群体进行分析,并确定方案。着手营销后,领导鼓励几位营销能力较强的员工,带头开口营销,并下达死命令,第一天必须出单,一个为接下来工作打好基础,第二个为全体员工树立信心。可想而知,效果非常明显,每位员工都鼓足干劲,相互学习,相互竞争。营造了狂热的营销氛围。
齐头并进,共创佳绩。在领导的带动下,各条线分成了四个组,客户经理组,业务顾问组,现金区组和非现金区组。每组安排一名组长,负责本组每天的营销,并在晨会上,通报昨日业绩,并结合实战,总结每天的工作和经验。在这样的方式下,每位员工都不敢懈怠,都努力为自己组创造贡献。
维护客户,售后服务。明确产品性质,明确提示客户产品风险,并尊重客户购买意愿。秉着诚信的原则,为客户推荐产品,绝不出现夸大产品收益,回避产品风险的情况出现。并与保险公司合作,一起做好客户回访工作,了解客户购买感受,并反馈建议,完善整套销售体系。对于前来退保客户,也多询问原因,总结经验,并努力做好客户挽留工作。对于未挽留的客户,工作人员同样主动接待客户,并积极与保险公司联系,第一时间将资金退到客户账户上,解除客户担忧,避免引起投诉。